La foire aux questions

1

Y a-t-il un minimum de commande ?

Oui, il est de 10 biscuits identiques (même parfum, même message). Et les commandes se font par multiple de 10.

2

Puis-je choisir un message par biscuit, pour faire des marques places à mon mariage par exemple ?

Non, le minimum de commande est de 10 biscuits identiques (même message, même parfum). Si vous souhaitez 50 biscuits, vous pouvez choisir jusqu’à 5 messages différents.

3

Si je souhaite un dessin, un logo ou une autre police, est-ce possible ?

Oui tout à fait ! Il vous suffit de nous envoyer un mail afin d’avoir toutes les informations spécifiques.

4

Quel est le délai de fabrication ?

Il varie selon la période d’activité et le parfum : de 5 à 12 jours ouvrés.

Pour les commandes urgentes ou particulières, n’hésitez pas à nous envoyer un mail pour voir ce qu’il est possible de faire !

5

Mon évènement a lieu dans plusieurs mois, à quel moment dois-je passer commande ?

Dès que vous le souhaitez ! Pour le planning de production, le plus tôt sera le mieux.

Il vous suffit de préciser la date de réception souhaitée lors de votre commande et vos biscuits ne seront préparés qu’au moment de l’envoi.

6

Comment et où sont fabriqués les biscuits ?

Tout se passe dans notre atelier dans l’Oise, près de Chantilly.

Afin de vous garantir une fraîcheur optimale à la réception de vos biscuits, la pâte est préparée à la commande et ne contient que des ingrédients de qualité (œufs frais, arômes naturels, pas de conservateurs…), idéalement issus de l’agriculture biologique.

Vos biscuits sont ensuite tamponnés un à un à la main (oui oui !) avant d’être cuits puis mis en sachets. Un soin tout particulier est apporté à l’emballage et à la mise en carton afin de les protéger lors du transport (livraison presque partout dans le monde).

 

7

Combien de temps se conservent les biscuits ?

8 semaines à compter de leur fabrication en les stockant dans une boîte hermétique à l’abri de la chaleur et de l’humidité.

Une étiquette reprenant la liste des ingrédients ainsi que la DLUO est présente sur les sachets.

8

Les biscuits sont-ils complètement bios ?

Non mais ils sont toujours de qualité, choisis avec soin, sans arôme artificiel ni conservateurs.

La farine, le beurre et les œufs (frais de poules élevées en plein air) sont toujours bios. Sur l’étiquette produit, vous pouvez identifier les ingrédients bios grâce à une astérisque * .

9

Existe-t-il une recette sans gluten ?

Oui ! Les biscuits sont préparés avec de la farine de souchet qui donne un bon petit goût de noisette !

10

Existe-t-il une recette vegan ? Sans lactose ?

Pour le moment, non.

N’hésitez pas à nous contacter pour tout(e) question, mot doux, commande spéciale…

Vous pouvez également nous retrouver sur :

Facebook : /vousavezunmessage

Instagram : @biscuitsvousavezunmessage
#biscuitsvousavezunmessage

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